PORTES

Para Portugal Continental

1. Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 49,99€.
2. Para valores iguais ou inferiores a 49,99€ os portes terão um custo de 5,61€+IVA.

Açores e Madeira

1. Entrega GRATUITA para encomendas superiores a 89,99€.
2. Para valores iguais ou inferiores a 89,99€ os portes terão um custo de 7,24€+IVA.

Espanha

1. Entrega gratuita para encomendas superiores a 149,99€.
2. Para valores iguais ou inferiores a 149,99€ os portes terão um custo de 7,24€+IVA.

União Europeia

1. Portes de envio calculados de acordo com o peso da encomenda.

Cliente da União Europeia com TVA registado e válido para compras intracomunitárias

1. Se reside num país da União Europeia e deseja obter a fatura da sua compra com isenção de IVA, deverá ter o seu número de contribuinte (VAT OU TVA) registado e válido para transações intracomunitárias. Ao efetuar a compra no nosso site, o processo de isenção de IVA será automático. Posteriormente, receberá a sua fatura junto com a sua encomenda com o preço final da compra, aplicando a isenção de IVA, de acordo com o artigo 14.º do RITI.

Islândia, Noruega, Suíça e Reino Unido

1. Os envios para destinos fora da União Europeia não estão sujeitos a IVA, conforme o artigo 14.º do CIVA. Ao realizar uma compra no nosso site, automaticamente não lhe será aplicado IVA. É importante notar que os custos de envio não incluem possíveis taxas alfandegárias de importação nem o IVA aplicável no país de destino, que podem ser cobrados no momento da entrega (fora da União Europeia). O pagamento destas taxas será da responsabilidade do cliente.

Fora da União Europeia e Resto do Mundo

Por favor, envie um email para comercial@inocos.com. Para envios fora da União Europeia, todos os impostos e encargos relacionados à importação das encomendas são de inteira responsabilidade do cliente.

PAGAMENTOS E PRAZOS DE ENTREGA

1. Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento, e enviadas no prazo de 2 a 5 dias úteis.
2. Métodos de Pagamento disponíveis: Cartão de Crédito, Multibanco, MBWAY, Paypal, Carteiras Digitais e Transferência Bancária.
3. As encomendas serão expedidas após confirmação de pagamento.
4. Não é possível marcar hora de entrega em encomendas, mesmo que sejam enviadas por transportadora. A encomenda deverá ser entregue entre as 9h e as 19h. Caso não esteja ninguém na morada de entrega para rececionar a mercadoria ou a caixa do correio não permita o recebimento da encomenda (no caso de um pequeno volume), não garantimos a entrega, podendo a encomenda ser devolvida.
5. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos da responsabilidade da transportadora. Em caso de atraso na receção da sua encomenda, por favor contacte-nos, indicando o nº da mesma, para que possamos averiguar o motivo do atraso.

DANOS E DEVOLUÇÕES

1. A INOEH CARE, LDA não assume qualquer responsabilidade pelos danos causados durante o transporte no envio das encomendas. Assim sendo, é da responsabilidade do cliente conferir a encomenda no ato de recepção da mesma, se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor, deverá igualmente conferir o número de volumes entregues com os mencionados na guia da transportadora.
2. Todos os incidentes que possam surgir terão que ser comunicados no próprio dia e sempre que possível, documentados com fotografias dos danos registados para apoioaocliente@inocos.com
3. Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção .
4. É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados da respetiva fatura. 
5. Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou desrespeito pelas indicações do fabricante. 
6. Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender troca-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à receção do material, nas seguintes condições: 

1. 1. O artigo deverá ser devolvido na embalagem original com todos os manuais e extras com que foi entregue, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto.
   2. O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização.
   3. Os custos de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do cliente.

PREÇOS E PROMOÇÕES

1. Reservamo-nos o direito de alterar, sem aviso prévio, os preços, portes, descontos, promoções.

INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

1. As fotografias que ilustram os produtos são meramente indicativas.
2. As cores dos produtos poderão não produzir fielmente a cor real.
3. Os produtos comercializados pela INOEH CARE, LDA destinam-se a uso exclusivo profissional.

GARANTIA

1. A INOEH CARE, LDA oferece garantia, para os seus equipamentos destinados a uso profissional, durante um período de 6 meses, contabilizado a partir da data de compra e emissão da fatura por parte de um revendedor da marca INOCOS.